Protože jsem zemi měnil hned první den po spuštění české verze, považoval jsem to za porodní bolesti a vrátil se zpět do Švýcarska. Vrtalo mi to ale hlavou a začal jsem trochu googlovat. K mému překvapení jsem našel řadu diskuzí na podobné téma: se stejným nebo podobným problémem (více iTunes účtů a potřeba jejich sloučení do jednoho) bojuje spousta lidí.

To mě překvapilo, ale pustil jsem to z hlavy a k problému se vrátil po čase, kdy jsem zjistil, že díky kurzu koruny vůči švýcarskému franku se nakupování přes Click’n’Buy stalo značně nevýhodným. Přepnul jsem se tedy do českého Storu a zavolal na zákaznickou linku Apple. Tam mne odkázali na jinou helpline, určenou speciálně pro iTunes. Napsal jsem jim tedy e-mail, který zněl přibližně takto (volný překlad):

“Dobrý den,

z historických důvodů jsem několik let nakupoval ve švýcarském iTunes Storu.
Po spuštění české verze jsem změnil zemi, ale po změně jsem zjistil, že jsem přišel o historii nákupů.
Můžete prosím mé nákupy sloučit pod český Store?

Děkuji a přeji příjemný den. ”

Druhý den jsem obdržel následující e-mail:

“Dear TKL,

Thank you for contacting iTunes Customer Support. My name is Girish and I am glad to assist you today.

I understand that you would like to change the country associated with your iTunes Store account and would like to merge the purchases you made from Swiss iTunes Store with Czech iTunes Store. I can certainly understand your concern and I am sure you want this to be resolved at the earliest.

TKL, I am sorry but the content purchased from the iTunes Store is country-specific. If you wish to upgrade any of your iTunes Store content to iTunes Plus, you'll need to do so before you change the country associated with your account. The content you purchased while your account was set to the previous country will not be eligible for upgrade once you have changed countries.

When you change countries, you will no longer receive application update notifications in iTunes for the apps you purchased in your original country. However, you will still receive update notifications on your iOS device for any applications installed on that device. In addition, you will be able to download previously purchased applications again for free if they are present on your new country's store. You will not be charged and the download will not appear on your Purchased page. If a previously purchased application is not available in your new country, you will not be able to download it again for free.

TKL, I would suggest you to create a back up of your purchases before changing the country to avoid any losing of your purchases.

The following steps explain how to change the country for your account:

1) First, make sure you're using the latest version of iTunes. It's available free of charge:

http://www.itunes.com/download

2) Click the following link to open iTunes and access the Apple Account Information page:

http://phobos.apple.com/accountSummary

3) Enter your iTunes Store account name and password, then click Account Info.

4) On the Apple Account Information page, click Change Country.

5) Enter the updated information and save your changes.

I hope the above information will address your concern. If you have any questions or require further assistance, just reply to the email and let me know. I will be more than happy to assist you further.

You are a valued iTunes Store customer, and your satisfaction is of utmost importance. Have a great day!

Sincerely,

Girish
iTunes Store/Mac App Store Customer Support”

Tedy volně přeloženo: nákupy jsou pevně svázány s verzí (zemí) obchodu, kde byl nákup proveden. Po změně země nejsou v historii v iTunes zobrazeny nákupy uskutečněné v jiné zemi a nebudou tedy k dispozici jejich aktualizace přes iTunes. V zařízeních s iOS je ale i po změně aktualizovat bude možno i nadále. Samozřejmě je možné zakoupené aplikace kdykoliv znovu bezplatné stáhnout, ovšem pouze v případě, že jsou v dané verzi obchodu nabízeny. Proto před změnou země zazálohujte veškeré své nákupy.

Musím se přiznat, že u Apple bych takovou komplikaci nečekal. Samozřejmě chápu, že mohou existovat aplikace, na které se mohou vztahovat specifické podmínky vzhledem ke konkrétní zemi, nebo naopak určité aplikace není z legislativních důvodů možné v některé zemi vůbec nabízet. Očekával bych ale, že se omezení bude týkat právě jen těchto konkrétních aplikací.

Asi mi (a nejen mi) bohužel nezbývá, než se s tím prostě smířit…

Přidej odkaz na:
| | | | vybrali.sme.sk | | del.icio.us | TextTip.cz

Komentáře

---